Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels

Cathy Bernier, travailleuse sociale – OTSTCFQ : BERC0205300TS
Mise à jour : novembre 2025

Introduction

La protection de vos renseignements personnels est une priorité pour moi. En tant que travailleuse sociale en pratique autonome, je m’engage à assurer la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des informations qui me sont confiées, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et aux obligations déontologiques de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (OTSTCFQ).

Cette politique vise à expliquer de façon claire comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés, conservés et protégés dans le cadre de mes services professionnels.

Collecte des renseignements personnels

Les renseignements recueillis le sont uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de services professionnels. Ils peuvent inclure :

• vos coordonnées (nom, adresse, téléphone, courriel) ;
• vos renseignements d’identification ou administratifs (date de naissance, coordonnées d’urgence, etc.) ;
• les informations pertinentes à votre situation personnelle, familiale ou sociale, dans le cadre de l’évaluation ou de l’intervention psychosociale.

Ces renseignements sont obtenus directement auprès de vous, ou exceptionnellement auprès d’une tierce personne, avec votre consentement explicite ou lorsque la loi le permet.

Utilisation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

• évaluation, planification et prestation de services professionnels ;
• communication avec vous pour le suivi de dossier ou la prise de rendez-vous ;
• facturation et gestion administrative des services ;
• respect des obligations légales, déontologiques ou contractuelles.

Aucune information personnelle n’est utilisée à des fins commerciales ni partagée avec des tiers sans votre consentement, sauf lorsque la loi l’exige.

Conservation, sécurité et destruction des renseignements

Les dossiers sont conservés sous forme numérique sur la plateforme Psylio, un logiciel conforme aux normes de sécurité et aux exigences professionnelles en matière de tenue de dossiers.

Des mesures de protection physiques, technologiques et administratives sont en place pour assurer la confidentialité et prévenir tout accès non autorisé :

• stockage sécurisé avec mot de passe et chiffrement ;
• accès réservé exclusivement à Cathy Bernier, T.S. ;
• sauvegardes automatiques sécurisées ;
• Les dossiers sont conservés pour un minimum de 5 ans après la fermeture du dossier ou toute autre interaction qui l’on suivit, selon les exigences du code de déontologie.

Moyens technologiques et communication électronique

Les échanges peuvent se faire par divers moyens technologiques selon vos préférences et la nature du service :

• Courriel professionnel (Outlook – Microsoft 360) ;
• Plateforme de visioconférence (Doxy.me, Zoom, Teams) ;
• Plateforme de gestion des rendez-vous (Go Rendez-vous, Psylio) ;
• Messagerie texte (SMS) pour les rappels, communications brèves ou situation convenue au préalable;
• Virement Interac pour le paiement des honoraires.

Bien que des mesures de sécurité soient mises en place, aucun moyen technologique n’est entièrement exempt de risque. Les échanges électroniques comportent toujours une possibilité de bris de confidentialité. Vous êtes libre de refuser tout mode de communication qui ne vous semble pas sécuritaire.

Témoins de connexion (témoins)

Le site web peut recueillir automatiquement certaines données lors de votre visite (adresse IP, pages consultées, heure et durée de connexion) à l’aide de témoins de connexion (« cookies »). Ces informations servent uniquement à des fins statistiques et à l’amélioration du contenu du site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, sans que cela nuise à votre accès au contenu.

Droits d’accès, de rectification et de retrait du consentement

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• accéder à vos renseignements personnels ;
• demander leur rectification en cas d’erreur ;
• retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur conservation, sauf obligation légale contraire.

Toute demande doit être adressée par écrit à la responsable de la protection des renseignements personnels :

Cathy Bernier, travailleuse sociale
Responsable de la protection des renseignements personnels
cathy.bernier@outlook.com

Les demandes seront traitées avec diligence, dans un délai maximal de 30 jours.

Transmission d’informations à des tiers

Aucun renseignement personnel n’est transmis à un tiers sans votre consentement, sauf dans les situations prévues par la loi, notamment :

• lorsqu’il existe un risque sérieux de mort ou de blessure grave pour vous ou pour autrui ;
• lorsqu’il s’agit de la sécurité ou du développement d’un mineur ;
• lors d’une inspection professionnelle ou d’une exigence judiciaire.

Seules les informations nécessaires à la situation sont alors communiquées.

Modifications de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les changements législatifs, technologiques ou professionnels.
La version en vigueur est toujours celle affichée sur ce site au moment de votre visite.

Pour toute question ou plainte

Pour toute question ou plainte liées à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Cathy Bernier, travailleuse sociale
📧 cathy.bernier@outlook.com

Cathy Bernier, 674, boul. Saint-Antoine, Saint-Jérôme, Québec, J7Z 3B9, Canada

Si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée adéquatement, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec :
www.cai.gouv.qc.ca